Na Pé de Feijão, o nosso objetivo é que a sua experiência seja simples e segura. Se, por algum motivo, não ficar satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução da sua compra/encomenda online, de acordo com as condições abaixo.
DEVOLUÇÕES
São permitidas apenas nas encomendas online! E, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, nos termos da legislação aplicável. Após esse período, não será possível efetuar o reembolso dos respetivos artigos.
Encomendas com levantamento em loja poderão ser devolvidas diretamente em loja, respeitando na mesma as condições anteriormente mencionadas.
Não serão aceites devoluções de brincos, à exceção de permanecerem selados.
TROCAS
Compras efetuadas em loja, dispõe de 30 dias contados a partir da data de compra. As trocas podem ser realizadas diretamente na nossa loja ou através de envio ctt - desde que a intenção de efetuar a troca seja previamente comunicada à equipa Pé de Feijão.
Custos de envio associados à troca ficam a cargo do cliente! Salvo quando o motivo da troca resulta de um erro nosso ou de um artigo com defeito.
A troca estará sempre sujeita à disponibilidade do(s) artigo(s) pretendido(s). Em caso de troca por outro artigo e o mesmo seja de valor superior, a respetiva diferença de valor deverá ser paga
CONDIÇÕES DOS ARTIGOS
Para efeitos de troca ou devolução, os artigos apenas serão aceites se não apresentarem sinais de uso, estiverem em perfeito estado e vierem acompanhados dos respetivos acessórios e etiquetas.
Se o artigo em questão for calçado, a embalagem original também deverá ser entregue em perfeito estado para a devolução/troca ser aceite.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO/TROCA
Selecione um dos seguintes contactos:
- pedefeijao.kidshoes@gmail.com
- 910 431 567
No momento do contacto, deverá fazer referência aos seguintes dados:
- nome
- número da encomenda
- data da encomenda e da receção
- artigos que deseja devolver/trocar
REEMBOLSO
Para que o processo de devolução se torne válido, deverá contactar-nos através dos nossos canais de atendimento.
Em caso de devolução o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (salvo acordo em contrário) em até 3 a 8 dias após confirmação. Em caso de troca, após receber a nossa confirmação deverá dirigir-se à loja ou enviar a sua encomenda dentro dos prazos indicados anteriormente.
CUSTOS
Os custos associados ao envio da devolução ficam a cargo do cliente!
Salvo exceções, como artigos com defeito, danificados ou enviados incorretamente. Estas exceções precisam de ser confirmadas pela equipa Pé de Feijão no momento da solicitação.
Ficou com dúvidas?
Entre em contacto connosco antes de tomar qualquer decisão e nós teremos todo o gosto em ajudar da melhor forma possível.
Estamos disponíveis para ajudar!
Com carinho,
Equipa Pé de Feijão - pequenos passos, grandes aventuras!🤎