Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal e na União Europeia pode exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo.
Neste âmbito, a Pé de Feijão valorizamos a opinião dos nossos clientes e procuramos prestar um serviço transparente, responsável e de qualidade. Sendo assim, disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação.
Se por algum motivo ficou insatisfeito com a compra realizada na Pé de Feijão, pode recorrer a - https://www.livroreclamacoes.pt.
Pode também formalizar as suas queixas e reclamações, relativas a compras efectuadas na nossa loja, contactando a Pé de Feijão através do e-mail pedefeijao.kidshoes@gmail.com ou da linha de apoio +351 915 545 742, disponível nos dias úteis das 10H ÀS 19H, de terça-feira a sábado.
Para verificar mais informações sobre estes processos, sugerimos também a consulta do site da Direcção-Geral do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
O que é? Trata-se de um mecanismo que possibilita a todos os consumidores o recurso a entidades oficiais que possam auxiliar na resolução de qualquer conflito com uma entidade comerciante, sem ser necessário abrir um processo litigioso em tribunal.
Qual o papel destas entidades na resolução do conflito?
Estas entidades atuam como intermediários entre o consumidor e o comerciante que é alvo da reclamação.
O intermediário pode impor uma solução a ambas as partes, ou procurar reunir as mesmas para que seja possível chegar a uma solução.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
Com carinho,
Equipa Pé de Feijão - pequenos passos, grandes aventuras!🤎